金山区人民法院接待来访守则

    一、接待员必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，恪尽职守，准时上岗，不得擅自离岗、脱岗。

    二、要文明礼貌、满腔热情地接待当事人，做到热心、诚心、耐心、细心。对来访者不得刁难和歧视，不得推诿、敷衍、拖延，解答做到正确、及时、合法。

    三、对老、弱、病、残者的来访，应优先接待，视情送出门、送上车、送回家。对无法来访的特殊对象可预约上门服务，尽可能为当事人提供方便。

    四、对群体来访或矛盾激化的来访，应认真做好疏导工作，必要时与有关部门联系，做好防范工作，并及时报告院、庭领导。

    五、遵守保密制度，不得对外透露工作秘密。对来访者要求保密或控告、检举的内容，不得扩散或告知被控告人、被检举人。

    六、认真做好来访登记工作，详细记录来访内容及处理意见。

 七、接待人员必须严格遵守法院干警八个不准和《法官法》的有关规定，谢绝敬烟，不徇私情，依法办事，违者严肃处理。

八、搞好环境秩序，保持接待室、办公室窗户整洁、严格遵守“七不规范”，体现“文明窗口”的精神风貌。

（立案庭供稿）